اضطراب در محیط کار می‌تواند پیامدهای گسترده‌ای برای سازمان‌ها ایجاد کند. نباید از این پیامدهای بالقوه غافل شد. شناخت عوامل اضطراب و تأثیرات آن در محیط کار اهمیت دارد. همچنین، انجام اقدامات لازم برای کاهش این پیامدها ضروری است.
کارفرمایان نقش مهمی در ایجاد تغییرات برای بهبود سلامت روان و افزایش بهره‌وری دارند. بااین‌حال، کارکنان نیز باید از تأثیر اضطراب بر محیط کار آگاه باشند و به این مسائل رسیدگی کنند.
اثرات اضطراب در محل کار چیست؟
یادگیری تأثیر اضطراب بر کارگران و کارمندان بسیار مهم است. مهم‌تر از آن، باید تأثیر اضطراب بر نیروی کار را به حداقل برسانید.
در ادامه، اثرات منفی اضطراب در محل کار را بررسی می‌کنیم. همچنین، راه‌های ایجاد محیط کاری سالم، شاد و پربار را بحث خواهیم کرد.
اثرات منفی اضطراب در محیط کار
کارگران و کارفرمایان به طور یکسان باید خواسته های محیط کار مدرن و اثرات آن بر سلامت عاطفی را درک کنند . اثرات اضطراب کاری می‌تواند منجر به فرسودگی شغلی، کاهش انگیزه ، کاهش رضایت شغلی ، مشکلات سلامت جسمی و روانی ، بهره وری پایین ، افزایش غیبت ، نرخ بالا ی جابجایی کارکنان ، روحیه پایین ، درگیری‌های بین فردی و موارد دیگر شود. این پیامد ها اگر مورد توجه قرار نگیرند ، می‌تواند تمام تیم ها را مختل کند و به فرهنگ کلی شرکت آسیب برساند.
فرسودگی شغلی
فرسودگی شغلی شکل شدیدی از فرسودگی روانی است که از اضطراب شغلی مکرر یا مداوم ناشی می‌شود. این اختلال با بدبینی، بی‌انگیزگی، دوری از فعالیت‌های کاری و کاهش عملکرد مشخص است. علائم فرسودگی شغلی شامل خستگی، تحریک‌پذیری یا بی‌تفاوتی نسبت به وظایف کاری می‌شود.
سازمان بهداشت جهانی گزارش داده که فرسودگی شغلی در نیروی کار امروزی بسیار شایع است. این پدیده در ویرایش یازدهم طبقه‌بندی بین‌المللی بیماری‌ها ثبت شده، اما به‌عنوان «بیماری» واقعی طبقه‌بندی نشده است.
راه حل: ایجاد فرهنگی که در آن کارمندان احساس ارزشمندی و قدردانی کنند ، می‌تواند از فرسودگی شغلی کارمندان جلوگیری کند.
جلوگیری از ضرب‌الاجل‌های غیرضروری، ساعت‌های کاری طولانی و احساس ناامنی شغلی، محیطی با حداقل عوامل اضطراب‌زا ایجاد می‌کند. کارفرمایان باید خواسته‌ها و انتظارات شغلی را به‌روشنی بیان کنند.
بازخورد منظم و قدردانی از دستاوردها به کارمندان کمک می‌کند تا با کار خود ارتباط بیشتری احساس کنند. ارائه خدماتی مانند دسترسی به مراقبت‌های درمانی، ساعات کاری انعطاف‌پذیر، فرصت‌های دورکاری و برنامه‌های تشویقی برای رشد حرفه‌ای، راه‌هایی مؤثر برای کاهش فرسودگی شغلی، ارتقای تعادل کار و زندگی و کاهش عوامل اضطراب‌زا هستند.
کاهش انگیزه و رضایت شغلی
اضطراب بیش از حد و تأثیرات آن کارمندانی که اضطراب شدید را تجربه می‌کنند، ممکن است از نظر احساسی خسته شوند. این وضعیت انگیزه آنها را کاهش می‌دهد و بر فرهنگ شرکت اثر منفی می‌گذارد. اضطراب و خستگی زیاد، تعامل کارکنان با کار را دشوار می‌کند و بهره‌وری را کاهش می‌دهد. نبود انگیزه و رضایت شغلی کم، عملکرد شغلی را تضعیف می‌کند و محیطی اضطراب‌زا برای همه ایجاد می‌کند.
راه‌حل: با قدردانی از عملکرد برجسته و تجلیل از دستاوردهای کارکنان، انگیزه آنها را افزایش دهید. دستاوردها را در جلسات تیمی یا پیام‌های سراسری شرکت برجسته کنید. مشوق‌هایی با اهداف مشخص و قابل‌اندازه‌گیری ارائه دهید. کارفرمایان باید بر فرصت‌های رشد شخصی تمرکز کنند تا رضایت شغلی را افزایش دهند.
سلامت جسمی و روانی اضطراب مزمن کاری بر سلامت جسمی اثر می‌گذارد. طبق تحقیقات مراکز کنترل بیماری، افراد ممکن است دچار سردرد، بی‌خوابی، اختلالات اسکلتی-عضلانی، بیماری‌های قلبی-عروقی و خستگی شوند. همچنین، این اضطراب می‌تواند به مشکلات روانی مانند افسردگی و اضطراب در محل کار منجر شود.
راه‌حل: سازمان‌ها باید اقداماتی برای بهبود رفاه شخصی انجام دهند تا شرایط کاری را بهتر کنند. عضویت در باشگاه ورزشی و خدمات سلامت روان را ارائه دهید تا کارگران روی سلامت جسمی خود سرمایه‌گذاری کنند. این کار به بهبود سلامت روان کمک می‌کند. اقداماتی ساده مانند ارائه میان‌وعده‌های سالم، تشویق به پیاده‌روی در فضای باز یا برگزاری جلسات کوتاه یوگا و مدیتیشن در طول روز کاری، اضطراب را کاهش می‌دهد و شادابی کارکنان را افزایش می‌دهد.
بهره‌وری پایین اضطراب در محل کار بهره‌وری را کاهش می‌دهد و بر خروجی، درآمد، رضایت مشتری و روحیه شرکت اثر منفی می‌گذارد. ناکارآمدی کارکنان در نقش‌هایشان پیامدهای قابل‌توجهی دارد.
راه‌حل: بهره‌وری را در همه سطوح سازمان بهبود دهید. با آموزش‌های مؤثر، تشویق به استفاده از مرخصی و ایجاد محیط‌های مشارکتی به‌جای مدیریت جزئی، اضطراب کاری را کاهش دهید و کارکنانی با بهره‌وری بالاتر داشته باشید.
افزایش نرخ غیبت و جابجایی کارکنان
اضطراب کارکنان در محل کار می‌تواند منجر به غیبت بیشتر به دلیل بیماری های ناشی از اضطراب طولانی مدت شود . همچنین ممکن است افراد به دلیل اضطراب ناشی از کاهش انگیزه و کمبود انرژی ، از کار خود غیبت کنند. افزایش غیبت می‌تواند سایر اعضای تیم را تحت فشار قرار دهد و عملکرد کلی را کاهش دهد و به عوامل اضطراب زای محیط کار بیفزاید . در نهایت ، نرخ بالای غیبت و جابجایی کارکنان می‌تواند منجر به کاهش روحیه و از دست رفتن بهره وری از نظر زمان و هزینه برای سازمان‌ها شود.
نکته مهم: اعمال روزهای سلامت روان و مرخصی کافی، راهی عالی برای اطمینان از این است که کارمندان فرصتی برای تجدید قوا و تجدید قوا دارند.فرهنگی را ترویج دهید که در آن استراحت کردن هم عادی و هم تشویق شود.
برای کاهش بیشتر اضطراب در محل کار، نرخ جابجایی کارکنان و غیبت، روی رفاه کارکنان سرمایه‌گذاری کنید.
روحیه پایین
اضطراب می‌تواند به دلیل ناتوانی در کنار آمدن با رویدادهای جاری ، حجم کار سنگین یا محیط ، باعث کاهش روحیه شود . چالش برانگیزترین بخش این موضوع این است که می‌تواند گسترش یابد . اعتماد به نفس پایین ، روحیه‌ی ضعیفی را به همراه دارد که به طور بالقوه می‌تواند تأثیر منفی بر ذهنیت کل شرکت و فرهنگ سازمانی مسموم داشته باشد.
راه حل: فعالیت‌های تیم سازی را برنامه‌ریزی کنید که روحیه و همکاری را تقویت کرده و در عین حال اعتماد را در سراسر سازمان شما ایجاد کند.
برخی از نمونه‌ها شامل کارگاه های گروهی، کلاس‌ها یا میزبانی فعالیت‌های ذهن‌آگاهی تیمی است. کار تیمی باعث افزایش مشارکت کارکنان می‌شود و باعث می‌شود کارکنان احساس کنند.که به آنها اهمیت داده می‌شود .
وقتی افراد احساس کنند که به آنها اهمیت داده می شود ، بیشتر اهمیت می دهند . همچنین ، اطمینان حاصل کنید که فرهنگ شرکت شما تعادل بین کار و زندگی را ارتقا می دهد و سیاست‌های درهای باز دارد که به کارمندان نشان می دهد برای آنها ارزش قائل هستید.
تعارضات بین فردی
در گیری های بین فردی با همکاران یا ما فوق ها می تواند به طور قابل درکی منجر به افزایشسطح اضطراب در محل کار شود . چه با یک همکار باشد ، چه با مدیر یا سرپرست ، این وضعیت اضطراب زا می‌تواند به ناتوانی در انجام کار به طور مؤثر یا کارآمد منجر شود.
راه حل: پرداختن به اضطراب عاطفی ناشی از این اختلافات از طریق ارتباط موثر حیاتی است سازمان‌ها باید یک برنامه قوی برای حل اختلافات داشته باشند.
گفتگوی سالم مبتنی بر اعتماد است و گام‌های ساده ای وجود دارد که می‌توانید بردارید تا مطمئن شوید مسائل به سرعت و به طور رضایت بخشی حل می‌شوند . اول ، علت اختلافرا مشخص کنید . بهتر است طرفین بتوانند در اوایل روز ملاقات کنند، نه در پایان یک روز یا هفته طولانی که همه می‌خواهند به خانه بروند . در نهایت ، بر راه‌حل متمرکز باشید و از شیوه های گوش دادن فعال استفاده کنید.
اثرات مثبت مدیریت اضطراب در محیط کار
مدیریت اثرات اضطراب در محیط کار ، عامل کلیدی موفقیت هر سازمانی است . تمرکز برمدیریت اضطراب می‌تواند تغییرات مثبتی ایجاد کند و ایمنی در محیط کار را افزایش دهد . اضطراب مرتبط با کار می‌تواند مضر باشد ، اما بسته به نحوه مدیریت آن ، نتایج مثبتی نیز ممکن است.
وقتی سازمان‌ها برای کنترل اضطراب در محیط کار تلاش می‌کنند ، می‌توانند از مزایایی مانند موارد زیر بهره‌مند شوند:
- افزایش سلامت و رضایت کارکنان
- انگیزه بیشتر
- سطوح بالاتر بهره‌وری
- افزایش کارایی
- کاهش نرخ غیبت از کار
- نرخ گردش مالی پایین‌تر سلامت و رفاه کارکنان بهبود یافته است.
- سلامت و رفاه کارکنان برای موفقیت سازمان ضروری است.
سرمایه گذاری در استرا تژی های مدیریت اضطراب و برنامه‌های سلامت در محل کار به کارکنان کمک می‌کند تا با کاهش بیماری های جسمی مانند سر درد یا خستگی ناشی از سطح بالای اضطراب ، سالم بمانند .
همچنین با کمک به کارکنان در کاهش سطح اضطراب ، سلامت روان را بهبود می‌بخشد که می‌تواند به تمرکز و توجه در طول روز کمک کند.
علاوه بر این ، مدیریت اضطراب در محیط کار به ایجاد یک محیط حمایتی کمک می‌کند که در آن کارمندان به جای احساس غرق شدن یا اضطراب در مورد رسیدن به ضرب الاجل‌ها یا انتظارات عملکرد ، احساس قدردانی از کار سخت خود را داشته باشند.
فضای گفتگو
با ارائه خدمات سلامت روان برای سازمان‌ها و کارکنانشان، راهی عالی برای کاهش اثرات اضطراب فراهم می‌کند . برخی تحقیقات نشان می‌دهد که پیام درمانی برای افسردگی و اضطراب ، بهره‌وری را ۳۶٪ افزایش داده است . افزایش انگیزه و رضایت شغلی کارفرمایان می‌توانند با تمرکز بر ابتکارات مدیریت اضطراب ، تأثیر مثبتی بر انگیزه بگذارند . سرمایه‌گذاری در روش های مدیریت اضطراب در محل کار می‌تواند به طور مثبتی بر انگیزه کارکنان تأثیر بگذارد و منجر به رضایت شغلی بالاتر و در نهایت افزایش بهره‌وری شود . وقتی افراد انگیزه و شادی دارند، تمایل بیشتری به سخت‌تر کار کردن ، ماندن طولانی‌تر در یک شرکت و تولید کار بهتر دارند.
افزایش بهره‌وری و کارایی
با اجرای تکنیک های مدیریت اضطراب در محیط کار، کارکنان می‌توانند افزایش بهره‌وری و کارایی را تجربه کنند. این یک بازی برد-برد برای سازمان‌ها است که از مزایای بهره‌وری بیشتر و خروجی سریع‌تر کارکنان خود بهره‌مند می‌شوند.
کاهش نرخ غیبت و جابجایی کارکنان
با ابزارها و منابع مناسب ، شرکت‌ها می‌توانند به طور مؤثر غیبت و نرخ جابجایی کارکنان را کاهش دهند و در عین حال روحیه تیمی را تقویت کنند . یک مطالعه نشان می‌دهد که وقتی کارمندان به درمان مبتنی بر پیام دسترسی دارند، غیبت تا ۵۰ درصد کاهش می‌یابد.
مطالعه دیگری که توسط فضای گفت و گو انجام شد و بیش از ۱۴۰۰ نفر را در سال ۲۰۲۲ مورد بررسی قرار داد ، نشان داد که وقتی به افراد دسترسی به خدمات سلامت روان ارائه می‌شود 70%درصد از کارگران جوان مایل به ماندن در شغل خود هستند.
68% از والدین شاغل مایل به ماندن در شغل خود هستند.
66%از افرادی که به ترک کار فکر می‌کردند، مایل به ماندن در شغل خود هستند.
به حداقل رساندن اثرات اضطراب در محیط کار
باید پیامدهای بالقوه و تأثیرات اضطراب در محیط کار را بشناسیم و برای کاهش آنها اقدام کنیم. دسترسی به خدمات سلامت روان، مانند فضای گفت‌وگو، می‌تواند به این امر کمک کند. کاهش اضطراب کاری عملکرد شغلی را بهبود می‌بخشد و جابجایی کارکنان را کاهش می‌دهد. تشویق موفقیت‌های کارمندان، اولویت‌بندی تعادل کار و زندگی و ارائه خدمات سلامت روان، مانند فضای گفت‌وگو، از اقدامات مؤثر برای کاهش اضطراب شغلی است.
با ارائه برنامه‌های سلامتی و ایجاد فرهنگ باز و حمایتی از افزایش اضطراب جلوگیری می‌کند و کارمندان را برای بهترین عملکرد توانمند می‌سازد. همکاری با فضای گفت‌وگو هزینه‌های فرسودگی شغلی را کاهش می‌دهد و محیطی مثبت‌تر، مشارکتی‌تر و پربازده‌تر برای کارکنان ایجاد می‌کند.
همین امروز با ارائه برنامه‌های کمک به کارکنان، از جمله خدمات سلامت روان، گام‌های پیشگیرانه‌ای برای کاهش اضطراب در محل کار بردارید. روی رفاه کارکنان سرمایه‌گذاری کنید و محیط کاری سالم‌تر و شادتری بسازید.
سخن سردبیر
اضطراب در محیط کار، مهمان ناخوانده‌ای است که بی‌صدا وارد می‌شود اما تأثیرات پر سر و صدایی بر جای می‌گذارد؛ از فرسودگی جسم و روان کارکنان گرفته تا کاهش خلاقیت و بهره‌وری کل سازمان. بسیاری از ما این فشار را تجربه کرده‌ایم، اما شاید کمتر به ریشه‌ها و راه‌حل‌های آن اندیشیده‌ایم.
این مقاله فقط زنگ خطر را به صدا درنمی‌آورد، بلکه نقشه راه را نیز پیش روی شما قرار می‌دهد. ما با نگاهی دقیق، ابعاد مختلف این چالش را شکافته‌ایم و برای هرکدام، راه‌حل‌هایی عملی و قابل اجرا پیشنهاد داده‌ایم؛ راهکارهایی که هم برای مدیران و هم برای کارمندان کاربردی است.
هدف ما این است که نشان دهیم سرمایه‌گذاری بر سلامت روان کارکنان، نه یک هزینه، بلکه یک مزیت استراتژیک برای رشد و پویایی هر سازمانی است. این مطلب دعوتی است برای ساختن محیطی سالم‌تر، شادتر و کارآمدتر؛ زیرا موفقیت پایدار یک سازمان، در گرو حال خوب انسان‌های آن است.
رفرنس
- “Burn-out an ‘Occupational Phenomenon’: International Classification of Diseases.” World Health Organization. World Health Organization, 2019
- “Stress…at Work (99-101).” Centers for Disease Control and Prevention. The National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH), June 6, 2014
. https://www.cdc.gov/niosh/docs/99-101/default.html#Job%20Stress%20and%20Health.
- .DellaCrosse, Meghan, Kush Mahan, and Thomas D. Hull. “The Effect of Messaging Therapy for Depression and Anxiety on Employee Productivity.” Journal of Technology in Behavioral Science 4, no. 1 (2018): 1–5.
https://doi.org/10.1007/s41347-018-0064-4. https://link.springer.com/article/10.1007/s41347-018-0064-4#citeas
